質問集
- 請求を停止したい
- 利用できる決済方法は？
- 会員の削除方法は？
- コースや料金の変更はいつまでにすればいいの？
- 口座振替が入金済にならない
- メールアドレスを持っていない会員を入会させたい
- 管理画面のアカウントがロックされてしまいました
- 単発課金や会員の一括登録がうまくいかない(MacのPCを利用しており、CSVをうまく扱えない)
- インボイス制度に対応した請求書を作成したい
- カードが再発行され、新しいカードを会費ペイに登録していないのに、新しいカードに決済がかかった
- 支払通知書の振込金額と管理画面TOPのサマリーの金額が合わない
- 特定商取引法（特商法）に基づく表記を変更したい
- Akerun合鍵の仕様について
- コンビニ決済で選んだコンビニを変更したい。
- コンビニ決済のレジでの支払い時にカードは使えるの？
- コンビニ決済の申込番号、受付番号とは？エラーが出たらどうすればよい？
- 口座振替で口座に残高があると言われたが決済が失敗した理由は？
- Webで口座振替を登録しようとするとエラーになる
- ゆうちょ銀行、振替依頼書情報登録の際に桁数が合わない
- 振替依頼書の登録状況を知りたい
- 継続課金をコンビニ決済で支払うことはできないのか？
- CSVによる一括会員登録時、アップロードしてもエラーが表示される場合はどうしたらよいか？
- 会費ペイを解約するにはどうしたら良いか？
- 問い合わせ窓口はありますか？
- 会費ペイの手数料はいくら？
- 「長期間(15ヶ月間)カード決済がなかったため、カード登録情報解除済みの会員が〇名います。 登録解除済の会員に課金を行うと決済が失敗し、催促メールが送信されます」のアラートが表示された場合は？
- 「カード登録情報解除まで30日未満の会員が〇名います。登録解除後に課金を行うと決済が失敗します。」のアラートが出た場合は？
- 初回継続課金日を修正・変更したい
- 年会費のコース設定方法
- 継続課金日の決済方法変更時の切替タイミングを知りたい