概要
会員から休会したいと申し出があった場合は、
休会を希望する月分の請求を止めます。
休会したい期間に合わせて以下の操作を行ってください。
注意事項
コース追加・削除には[請求管理]から行う方法と
[会員管理]から行う方法があり挙動が異なります。
-[請求管理]から行う場合
該当の1請求に紐づくコースの追加・削除となるため、
単月分のみの変更となり、翌月以降は元に戻ります。
-[会員管理]から行う場合
該当の会員に紐づくコースの追加・削除となるため、
変更した翌月以降もそのまま維持されます。
1ヶ月だけ休会したい場合
①会員から休会の申出を受ける。
②「26日の請求を止めたい月」の前月27日~当月12日の間に
請求データを削除する。
操作方法:請求(単月分)に対するコース変更・追加・削除
③翌月26日決済の請求データは当月27日に自動作成されるので、
復会の操作は不要。
例:1月26日の請求だけ止めたい
1.会員から休会の申出を受ける。
2.12月27日~1月12日の間に[請求管理]からコースを削除する。
3.1月27日に2月26日決済の請求データが自動作成される。
休会期間が2ヶ月以上の場合
【休会操作】
①会員から休会の申出を受ける。
②「26日の請求を止めたい月」の前月13日~当月12日の間に
会員に紐づいているコースを削除する。
操作方法:会員に対するコース変更・追加・削除
例:1月26日以降の請求を止めたい
1.会員から休会の申出を受ける。
2.12月13日~1月12日の間に[会員管理]からコースを削除する。
※12月26日決済の請求データは12月13日に確定されます。
請求ステータスが「確定済」となった後にコース削除をすれば、
12月26日決済の請求データは削除されません。
【復会操作】
①会員から復会の申出を受ける。
②「26日の請求を復活させたい月」の当月12日までに
会員に紐づくコースを追加する。
※コース追加時に初回継続課金日入力で「課金開始年」と「課金開始月」を設定することで、
請求を復活させるタイミングを指定できます。
操作方法:会員に対するコース変更・追加・削除
例:4月26日以降の請求を復活させたい
1.会員から休会の申出を受ける。
2.4月12日までに[会員管理]から
初回継続課金日を4月26日に設定したコースを追加する。