Ｑ．会員が「登録した口座に残高がある。決済が失敗するわけはない」
と言っており、失敗の理由を知りたい。
Ａ．口座振替失敗理由の詳細は加盟店側では確認できないため、
お問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
口座振替の失敗原因は以下の事例がございます。
・請求確定日（毎月13日0時）までに口座登録が完了しなかった。
・口座が解約されている。
・登録口座の登録内容が変更されている。 ※1
・振替依頼書の口座情報と加盟店が管理画面に登録した口座情報に
相違がある。 ※2
・会員都合による振替停止。 ※3
※1 口座の名義や口座番号が変更となり登録内容と相違が生じている場合が
該当します。会員には支払い方法変更用URLから再度口座の登録をご案内
ください。
※2 管理画面と振替依頼書の登録内容が一致しているか確認をお願いします。
登録内容が異なる場合はお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
弊社にて管理画面の情報を修正します。
※3 会員が金融機関に依頼することで、口座振替が停止します。
会員に状況をご確認ください。