Ｑ．会員が入会するコースを間違えてしまった場合はどうすればよいか？
Ａ．誤ったコースを削除し、正しいコースを追加する必要があります。
※この操作は会員番号の登録が完了している会員に対してのみ可能です。
※当月13日以降に本作業を行った場合、翌月26日の継続課金から適用されます。
※誤った金額で初期費用決済した場合、差額分を返金・追加課金する必要があります。
返金の場合、会員と協議した方法(銀行振込や現金等)で加盟店から直接返金してください。
追加課金する場合、会員と協議した方法(現金や単発課金等)で請求してください。
操作方法
①[会員管理]をクリック
②該当会員の[詳細・編集]をクリック
③[各種処理]をクリック
④[コース追加・削除]をクリック
⑤誤入会したコースの[削除]をクリック
⑥[削除]をクリック
⑦[削除]をクリック
⑧コースの削除が完了し、
「コース変更履歴」で該当コースが削除されていることを確認
※請求確定後にコースを削除しても、確定した請求データは削除されません。
⑨正しいコースを選択
⑩初回継続課金日を選択
※基本的には誤入会されたコースと同じ初回継続課金日を設定してください。
※初回継続課金日を2024/07/26に設定するには、
請求確定日である2024/07/12までに操作する必要があります。
⑪[追加する]をクリック
⑫コースの追加が完了し、
「コース変更履歴」に追加したコースが表示されていることを確認
※請求確定後にコースを追加しても、確定した請求データには適用されません。